iMyFone® | FAQs beim Kaufen

1. Wie kann ich mich im iMyFone-Mitgliederzentrum anmelden, um die neuesten Rechte und Dienstleistungen zu erhalten?

1. Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie sich für ein neues Konto in unserem Member Center registrieren: https://account.imyfone.com/userguide

2. Warum werde ich nicht als Mitglied angezeigt, obwohl ich das Produkt gekauft habe?

In den meisten Fällen können Sie nach dem Kauf alle Vorteile des Produkts sofort nutzen. Es kann jedoch in seltenen Fällen zu einer Verzögerung bei der Benachrichtigung über die Abbuchung im App Store / Google Play kommen, wodurch es etwa 30 Minuten dauern kann, bis die Mitgliedschaftsvorteile mit Ihrem Konto synchronisiert sind.

Sie können unseren Online-Kundendienst über den Chatbot in der rechten unteren Ecke kontaktieren, um das Problem schnell zu lösen. Alternativ können Sie ein Online-Formular ausfüllen, um unser Support-Team zu erreichen und das Problem zu beheben.

3. Welche Lizenzoptionen werden angeboten?

Wir bieten vier Arten von Lizenzen an: das Monats-Abo, Vierteljahres-Abo, Jahres-Abo und Dauerlizenz. Der Unterschied liegt in der Dauer des Zugriffs auf die Software sowie in der Anzahl der Geräte, auf denen Sie die Software nutzen können. Zum Beispiel bei der D-Back for iOS: Das Monats-Abo funktioniert für ein einzelnes iOS-Gerät für 1 Monat. Das Jahres-Abo unterstützt ebenfalls ein einzelnes iOS-Gerät, jedoch für 1 Jahr. Das Dauerlizenz erlaubt die Nutzung auf bis zu 5, 10, 15 oder 20 iOS-Geräten ohne zeitliche Begrenzung.

4. Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Bestell- oder Kontoinformationen erhalten?

In der Regel erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit Ihren Bestell- und Kontoinformationen. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang oder Spam-Ordner finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Support Center und fügen Sie den Zahlungsbeleg bei, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

5. Wie kann man das Abonnement kündigen?

Situation 1:

Wenn Sie eine Konto-ID und ein Passwort benötigen, um sich zur Aktivierung des Produkts anzumelden, handelt es sich bei dem Produkt um ein Mitgliedschaftsprodukt. Sie können das Abonnement mit den folgenden Schritten im iMyFone Mitgliederzentrum selbst kündigen.

Schritt 1. Bitte melden Sie sich im iMyFone Mitgliederzentrum an.

Schritt 2. Bitte wählen Sie Mein Produkt, und Sie werden alle Produkte sehen, die Sie gekauft haben.

Schritt 3. Wählen Sie das Produkt aus, mit dem Sie das Abonnement kündigen möchten, und klicken Sie dann auf Abonnement kündigen.

Schritt 4. Klicken Sie auf „Erhalten“, dann erhalten Sie per E-Mail einen Verifizierungscode für Ihr Konto.

Schritt 5. Geben Sie den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf „Abonnement Jetzt Kündigen“. Ihr Abonnement wird dann gekündigt.

Situation 2:

Wenn es sich bei dem von Ihnen erworbenen Produkt nicht um ein Mitgliedschaftsprodukt handelt, das zur Aktivierung einen Registrierungscode benötigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Abonnement für Sie zu kündigen.

6. Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich mit dem Kauf nicht zufrieden bin?

iMyFone bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können hier nachlesen: https://de.imyfone.com/support/refund-policy/.

Und Sie können eine Rückerstattung hier beantragen: https://de.imyfone.com/support/refund-request/.

7. Kann ich vor dem Kauf eine kostenlose Testversion Ihrer Produkte erhalten?

Alle iMyFone-Produkte sind als kostenlose Testversion und als kostenloser Download erhältlich, aber die kostenlose Testversion hat Einschränkungen in Bezug auf Nutzung, Funktionen usw. Wenn Sie alle Funktionen nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Vollversion zu kaufen. Weitere Informationen und Fragen darüber finden Sie in den technischen FAQs.

8. Was ist, wenn ich mein Problem mit Ihrem Produkt nach dem Kauf nicht lösen konnte?

Wir empfehlen Ihnen, den gesamten Prozess noch einmal zu versuchen und sicherzustellen, dass Sie alle Schritte richtig ausführen; (Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Firmware herunterladen und genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte haben.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, können Sie uns direkt eine Rückmeldung mit der Protokolldatei und einem Screenshot schicken oder unseren Kundendienst über das Support-Center mit detaillierten Informationen kontaktieren.

9. Was ist, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?

Wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.

10. Warum war der von mir bezahlte Preis höher als der auf der Website?

Als Entwickler der Software berechnen wir Ihnen lediglich den auf unserer Website angegebenen Preis. Es gibt jedoch einige Gründe, warum Ihnen möglicherweise mehr berechnet wird.

Möglicherweise werden Sie an der Kasse aufgefordert, die Steuergebühr (Mehrwertsteuer (VAT)) zu zahlen.
Beim Kauf wird automatisch ein erweiterter Download-Service hinzugefügt, damit Sie die Software während des Gültigkeitszeitraums beliebig oft herunterladen und installieren können.

11. Warum musste ich für eine Bestellung zweimal bezahlen?

Dies kann passieren, wenn eine der folgenden Situationen eintritt.

Es gab einen fehlgeschlagenen Kauf vor der bestätigten Bestellung, und dieser wurde ebenfalls berechnet.
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie bei der Bestätigung der Zahlung zweimal auf die Zahlungstaste geklickt haben oder ein Internetproblem bei der Übermittlung der Bestelldaten aufgetreten ist.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und wir werden das Problem überprüfen und Ihnen helfen, es zu lösen.

12. Was ist Ihre After-Sales-Politik?

MyFone bietet unseren registrierten Kunden kostenlose Updates auf Lebenszeit für die meisten Produkte an. Wenn Sie einen neuen Registrierungscode eingeben müssen, wenn die Produkte aktualisiert werden, können Sie unser Support-Team kontaktieren und Ihre Bestellinformationen für eine schnelle Antwort anhängen.
Bitte beachten Sie, dass kostenlose Produkte, wie z.B. Giveaway-Lizenzen, keine kostenlosen lebenslangen Upgrades und Support beinhalten.

13. Ist es 100% sicher, Ihre Produkte mit Rabatt von anderen Websites zu kaufen?

iMyFone hat viele Partner und Distributoren, und Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, unsere Programme von ihnen zu erhalten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass ihre Server genauso sicher sind wie unsere. Bitte achten Sie immer auf das Gefahrenpotenzial, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Zweifel an der Autorität der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Support Center, um dies zu überprüfen.

14. Haben Kunden, die die Software kostenlos herunterladen, Anspruch auf Kundendienst/Support?

Ja. Unabhängig davon, ob Sie die Testversion oder die Vollversion nutzen, steht Ihnen der Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie technische Probleme haben. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort, wenn Sie sich an das Support-Team wenden. Häufig gestellte Fragen können Sie in unseren technischen FAQs nachlesen.

15. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?

Ja, es ist absolut sicher. Unsere Website ist sicher und Ihre Privatsphäre ist zu 100 % garantiert. Wir schützen Sie, wenn Sie auf unserer Website surfen, unsere Produkte herunterladen oder eine Online-Bestellung aufgeben.

16. Welche Bezahlungsmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsarten. Sie können nach Belieben eine auswählen.
PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard usw.

17. Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich verarbeitet wurde?

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, sendet unser System innerhalb einer Stunde automatisch eine Registrierungsemail. Es kann jedoch vorkommen, dass sich diese Registrierungsemail aufgrund von Internet- oder Systemproblemen, Spam-Einstellungen, Tippfehlern in der Email-Adresse usw. verzögert. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über den Support. Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

18. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf abbrechen?

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach erfolgreicher Bearbeitung nicht mehr abgebrochen werden kann.

Häufig gestellte Fragen

FAQs zum Verkauf